Preguntas Frecuentes

Sobre los productos

¿De dónde son los productos PinUp Secret?
PinUp Secret es una marca francesa. Nuestras fórmulas se desarrollan en Francia y ahora están disponibles exclusivamente en México a través de nuestra franquicia oficial.

¿Son aptos para piel sensible?
Nuestras fórmulas están desarrolladas con ingredientes suaves. Si tienes piel muy reactiva, te recomendamos hacer una prueba en un área pequeña antes de usarlos en todo el rostro.

¿Para qué tipo de piel están recomendados?
Nuestra línea está especialmente formulada para pieles mixtas y grasas con tendencia a imperfecciones. El Jabón de Leche de Cabra limpia en profundidad y la Crema Sin Aceite hidrata sin dejar residuo graso.

¿Puedo usarlos a diario?
Sí. Ambos productos están diseñados para uso diario, mañana y noche.

¿Cómo se usa la rutina de 2 pasos?
Paso 1: Limpia con el Jabón Facial de Leche de Cabra. Paso 2: Aplica la Crema Sin Aceite sobre el rostro limpio. Así de simple.

Sobre los pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se envían en 1–2 días hábiles. La entrega tarda entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación dentro de México.

¿Hacen envíos a toda la República?
Sí, enviamos a toda la República Mexicana.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Al momento del envío recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que no haya sido despachado. Contáctanos inmediatamente a XXXX@pinupsecret.mx.

Sobre pagos y facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos disponibles en la plataforma al momento de la compra (tarjeta de crédito/débito y otros según disponibilidad).

¿Emiten factura?
Sí. Solicita tu CFDI dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra enviando tus datos fiscales a XXXX@pinupsecret.mx.

Contacto

Si no encontraste la respuesta que buscabas, escríbenos a XXXX@pinupsecret.mx o por WhatsApp al XXXX. Respondemos en máximo 48 horas hábiles.